Conditions Générales

LEVEL600 Textile Solutions est une division du Bureau VAN HOVE bv, dont le siège social est situé Hendrik Van Veldekesingel 150/64, 3500 Hasselt, Belgique, et un siège d’exploitation additionel à Hünningen 175D, 4760 Büllingen, Belgique. Téléphone +32 475 633 498 – joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Numéro d’entreprise : TVA BE 0645 664 563 – Banque BNP Paribas Fortis – IBAN BE64 0018 4424 6852 – BIC / SWIFT GEBABEBB.

Les conditions générales décrites ici s’appliquent à chaque produit proposé par devis individuel ou via la boutique en ligne de LEVEL600 Textile Solutions, aux bons de commande, aux bons de livraison, aux livraisons et aux factures. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales. Les conditions générales de LEVEL600 Textile Solutions sont exclusivement régies par le droit belge.

Si une disposition des présentes conditions générales est nulle ou annulée, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur et LEVEL600 Textile Solutions et son client se concerteront afin de parvenir à de nouvelles dispositions pour remplacer la disposition nulle ou annulée, en tenant compte autant que possible de l’objet et de la portée de la disposition nulle ou annulée.

Achat et paiement

L’accord entre LEVEL600 Textile Solutions et vous en tant qu’acheteur/client est établi au moment où vous acceptez notre offre ou passez une commande sur notre boutique en ligne. À partir de ce moment, les présentes conditions générales s’appliquent. L’absence d’une signature ordinaire n’affecte pas la force contraignante de l’accord et son acceptation.

LEVEL600 Textile Solutions se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires telles que des commandes importantes ou des procédures de commande incomplètes, ou des problèmes avec des commandes antérieures.

Toutefois, LEVEL600 Textile Solutions est synonyme de contact personnel : en cas d’ambiguïté ou d’erreur, le contact téléphonique suffit généralement pour trouver une solution dans l’intérêt du client et de LEVEL600 Textile Solutions.

Au plus tard 24 heures après avoir effectué un achat, soit via la boutique en ligne, soit par e-mail direct à info@level600-ts.com, vous recevrez un e-mail avec un aperçu des articles commandés. L’achat n’est confirmé qu’après que LEVEL600 Textile Solutions vous ait envoyé un e-mail confirmant les marchandises commandées et la facture correspondante. Si aucun courriel de confirmation n’a encore été envoyé, aucun contrat de vente n’est en vigueur.

Sauf accord écrit contraire, les produits achetés auprès de LEVEL600 Textile Solutions ne seront payés que par virement bancaire (virement bancaire). LEVEL600 Textile Solutions délivrera une facture à payer en espèces.

LEVEL600 Textile Solutions choisit délibérément de ne pas autoriser le paiement par carte de crédit afin qu’aucune discussion ne puisse avoir lieu concernant l’appropriation de montants non convenus, l’utilisation incorrecte des données de la carte de crédit, etc…

LEVEL600 Textile Solutions reste propriétaire de tous les biens jusqu’au paiement complet.

En cas de retard de paiement, LEVEL600 Textile Solutions est autorisé à suspendre la (nouvelle) livraison jusqu’à ce que vous ayez entièrement rempli vos obligations de paiement.

En cas de liquidation, d’insolvabilité, de demande de sursis de paiement ou de dépôt de bilan du client de LEVEL600 Textile Solutions, les obligations du client sont immédiatement dues et exigibles.

Livraison et délais de livraison

Généralement, LEVEL600 Textile Solutions livre les produits commandés dans un délai de 6 jours ouvrables (produits standard) ou de 4 semaines (produits personnalisés) à l’adresse de livraison du client. Cependant, comme LEVEL600 Textile Solutions s’approvisionne auprès de fournisseurs du monde entier, cette période n’est pas garantie. Le délai de livraison est de 6 semaines après réception du paiement, à l’exception des produits sur mesure tels que le linge de lit, de bain ou de table, les rideaux sur mesure, les lits et matelas, etc. Pour les produits sur mesure, LEVEL600 Textile Solutions vous fournira une date de livraison prévue aussi précise que possible.

Le simple dépassement d’un délai de livraison donné ne peut en aucun cas entraîner la mise en défaut de LEVEL600 Textile Solutions.

Si vous commandez un produit temporairement en rupture de stock, il vous sera indiqué quand le produit sera à nouveau disponible. Les autres produits qui font partie de votre commande seront néanmoins livrés et devront être payés. Des livraisons partielles sont possibles.

Dès que les produits à livrer ont été livrés à l’adresse de livraison indiquée, le risque de ces produits est transféré à l’acheteur.

Pour les livraisons à l’étranger, des conditions différentes peuvent s’appliquer. LEVEL600 Textile Solutions livre en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne.

La livraison se fait exclusivement par service de messagerie, sauf accord contraire préalable. LEVEL600 Textile Solutions communiquera au client, dès qu’elle le saura, les détails du suivi de l’expédition.

Informations sur les produits

Informations, images, annonces verbales, déclarations, etc … est surveillée le plus étroitement possible en ce qui concerne les principales caractéristiques des produits. LEVEL600 Textile Solutions n’est pas responsable des conseils qu’elle donne, des erreurs d’impression et de composition sur le site web ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou les producteurs.

Si un produit commandé s’avère indisponible, LEVEL600 Textile Solutions en informera immédiatement le client.  LEVEL600 Textile Solutions s’efforce de communiquer ces données correctement. Néanmoins, il peut arriver qu’il y ait une impossibilité de livraison, par exemple en raison de données de stock involontairement incorrectes ou de produits qui ne sont plus disponibles auprès des fournisseurs. Dans ces cas, LEVEL600 Textile Solutions vous informera dès que possible et vous proposera une solution.

Les produits proposés par LEVEL600 Textile Solutions répondent aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.

LEVEL600 Textile Solutions est autorisé à livrer des biens et à fournir des services qui s’écartent de ce qui a été convenu sur des points subordonnés. Sont considérés comme des écarts sur des points mineurs : les différences mineures de couleur, de dessin, de poids, de motif et/ou de taille.

Il est possible que LEVEL600 Textile Solutions inclue sur son site web des liens vers d’autres sites web qui peuvent être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont purement informatifs. LEVEL600 Textile Solutions n’est pas responsable du contenu du site web auquel il est fait référence ou de l’utilisation qui en est faite.

Défauts

Vous êtes tenu d’inspecter soigneusement les marchandises (ou de les faire inspecter) dès leur réception. Ce faisant, vous devez vérifier si les marchandises livrées sont conformes à l’accord : les marchandises et les quantités livrées sont-elles correctes, les marchandises livrées répondent-elles aux exigences de qualité convenues, etc. Si un défaut ou une lacune visible est détecté, le client doit le signaler à LEVEL600 Textile Solutions immédiatement après la livraison et le jour même de la livraison.

Si et dans la mesure où le client estime qu’un produit livré n’est pas conforme à l’accord, il n’est pas autorisé à traiter et/ou à transformer le produit, et le client gardera le produit identifiable et séparé. Si le client transforme ou fait transformer le produit livré et/ou transporte lui-même ou fait transporter le produit livré, toutes les réclamations contre LEVEL600 Textile Solutions concernant d’éventuels défauts sont caduques.

Force majeure

On entend par force majeure toutes les causes externes, prévues ou imprévues, sur lesquelles LEVEL600 Textile Solutions ne peut exercer aucune influence, mais qui empêchent LEVEL600 Textile Solutions de remplir ses obligations.

LEVEL600 Textile Solutions a également le droit d’invoquer la force majeure, si la circonstance empêchant la (nouvelle) conformité se produit après que LEVEL600 Textile Solutions aurait dû se conformer à son obligation.

En cas de force majeure, les obligations de livraison et autres obligations de LEVEL600 Textile Solutions sont suspendues. Si la période pendant laquelle l’exécution des obligations par LEVEL600 Textile Solutions n’est pas possible pour cause de force majeure dure plus de 8 semaines, les deux parties ont le droit de résilier le contrat, sans obligation de payer des dommages et intérêts dans ce cas.

Prix

Avant le règlement, les prix des marchandises seront communiqués. Tous les prix sont exprimés en euros et s’entendent hors TVA, Recupel, BEBAT et Reprobel. Les frais d’expédition sont facturés séparément.

Si LEVEL600 Textile Solutions convient d’un certain prix avec le client, LEVEL600 Textile Solutions est néanmoins autorisé à augmenter le prix et en informera le client. Le client a alors le droit d’annuler la commande du produit en question.

LEVEL600 Textile Solutions peut arrêter toute ACTION, indiquée avec les produits, à tout moment.

Si une augmentation de prix a lieu après la confirmation de l’achat, le client peut annuler l’achat, quel que soit le pourcentage de l’augmentation.

Une offre nominative a une validité d’une semaine, sauf si une autre période est mentionnée dans l’offre.

Droits de propriété intellectuelle

Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, photographies, dessins, données, noms de produits ou d’entreprises, textes, images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à LEVEL600 Textile Solutions ou à des tiers habilités.

Questions et plaintes

Les plaintes ou les litiges doivent être signalés dans les 2 jours suivant la livraison. Si la plainte est jugée justifiée, la responsabilité de LEVEL600 Textile Solutions est limitée à l’échange des marchandises. Toute responsabilité de LEVEL600 Textile Solutions est limitée au montant réel payé pour la commande.

LEVEL600 Textile Solutions traite toujours les questions et les plaintes dans un délai raisonnable de 7 jours calendrier après réception de la question ou de la plainte.

Exercice du droit de retour

Le client a le droit de retourner les marchandises, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine, qu’il n’ait pas été lavé, qu’il n’ait pas été utilisé, qu’il soit dans son état d’origine et qu’il soit accompagné d’éventuels tickets.

Pour pouvoir bénéficier d’un échange du produit et d’un remboursement du montant payé, les conditions suivantes doivent être remplies : (1) Le client doit informer LEVEL600 Textile Solutions de la plainte, de la demande d’échange ou de la demande de remboursement dans les 7 jours suivant la réception des articles. Ceci doit être fait par écrit au moyen d’une lettre recommandée, ou d’un e-mail pour lequel le client demande explicitement la confirmation de la bonne réception (2) Les articles spéciaux faits sur mesure, ou les articles qui ont été traités, imprimés ou brodés, ne peuvent pas être échangés ou retournés, (3) Les produits doivent être en possession de LEVEL600 Textile Solutions dans les 14 jours suivant votre notification que vous souhaitez faire usage du droit de rétractation. Une preuve de réception signée par LEVEL600 Textile Solutions et une livraison réussie sont les seules preuves. (4) Les produits doivent être retournés à LEVEL600 Textile Solutions suffisamment estampillés. Les frais de renvoi des produits seront à la charge du client, sauf si LEVEL600 Textile Solutions a explicitement convenu du contraire avec le client. (5) Les colis non affranchis ou insuffisamment affranchis, ou les colis retournés sans l’accord préalable de LEVEL600 Textile Solutions ne seront pas acceptés, (6) LEVEL600 Textile Solutions n’est pas responsable du vol ou des dommages pendant le processus de retour à l’initiative du client, (7) si le client souhaite annuler, révoquer, annuler ou retourner son achat de la manière décrite ci-dessus, LEVEL600 Textile Solutions lui remboursera le montant des produits vendus, dans les 14 jours suivant la réception du retour. En ce qui concerne tout ce qui précède, les seuls détails de retour corrects de LEVEL600 Textile Solutions sont les suivants :

LEVEL600 Textile Solutions, p/a Bureau VAN HOVE bv

Hünningen 175 D

4760 Bullange, Belgique

Litiges

Toutes les offres et tous les accords sont exclusivement régis par le droit belge.

Limitation de la responsabilité

Les informations figurant sur le site web ou dans les offres de LEVEL600 Textile Solutions sont de nature générale. Les informations ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques, et ne peuvent donc pas être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques à l’utilisateur.

LEVEL600 Textile Solutions fait de grands efforts pour s’assurer que les informations mises à disposition sont complètes, correctes, précises et à jour. Malgré ces efforts, des inexactitudes peuvent apparaître dans les informations mises à disposition. Si les informations fournies contiennent des inexactitudes ou si certaines informations sur ou via le site ne sont pas disponibles, LEVEL600 Textile Solutions fera tout son possible pour y remédier dans les plus brefs délais.

LEVEL600 Textile Solutions ne peut être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des informations contenues sur le site web, ou des biens qui y sont proposés.

Si le client constate des inexactitudes dans les informations fournies par le site, il peut contacter LEVEL600 Textile Solutions.

Le contenu du site (y compris les liens) peut être adapté, modifié ou complété à tout moment sans préavis ni notification. LEVEL600 Textile Solutions ne donne aucune garantie pour le bon fonctionnement du site web et ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un dysfonctionnement ou d’une (in)disponibilité temporaire du site web ou de toute forme de dommage, direct ou indirect, qui résulterait de l’accès ou de l’utilisation du site web.

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Le site web peut contenir des hyperliens vers des sites web ou des pages de tiers, ou y faire référence indirectement. Le placement de liens vers ces sites ou pages n’implique en aucune façon une approbation implicite de leur contenu.

LEVEL600 Textile Solutions déclare expressément qu’elle n’a aucun contrôle sur le contenu ou les autres caractéristiques de ces sites web et ne peut en aucun cas être tenue responsable du contenu ou des caractéristiques ou de toute autre forme de dommage résultant de son utilisation.

Protection des données à caractère personnel

LEVEL600 Textile Solutions applique le règlement général sur la protection des données (AVG, ou GDPR). Cela signifie que LEVEL600 Textile Solutions prend les mesures suivantes et offre des garanties à tous les clients et citoyens européens : (1) des mesures contre les pirates et les fuites de données selon les moyens technologiques de pointe disponibles tels que la certification SSL qui comprend un environnement de boutique en ligne https//, (2) l’application stricte des procédures de collecte et de stockage des données personnelles ; concrètement, cela signifie que chaque client qui entre des données sur la boutique en ligne LEVEL600 Textile Solutions a le droit de récupérer à tout moment les données stockées à son sujet ; le client a également le droit de faire supprimer les données stockées à son sujet et donc de les “oublier”, (3) ne pas transmettre de données personnelles à des tiers ; néanmoins, LEVEL600 Textile Solutions ne peut être tenu responsable des infractions commises par ses fournisseurs.

Afin de sécuriser vos données personnelles, les données que vous saisissez sur cette boutique en ligne seront envoyées sur Internet cryptées avec la technologie SSL.